Vi vill skapa branschens bästa kundupplevelse – vill du?

Nu har du chansen att jobba med oss på Blekingetrafiken och Sveriges 3:e nöjdaste kollektivtrafikskunder. Om du är en erfaren kundtjänstmedarbetare vet du vad service handlar om och hos oss får du chans att växa genom att ansvara för såväl trafikupplysning som koordinering och trafikledning av serviceresor.

Sök idag!

Om jobbet

För oss är det viktigt att varje kontakt med kunder ses som en möjlighet att skapa magi! 

Därför söker vi dig som har flerårig erfarenhet av kundservice. Eftersom du är erfaren förutsätter vi att du är lösningsfokuserad och en god kommunikatör. 

För att lyckas med ditt uppdrag är du effektiv i ditt arbetssätt med att hantera kundkontakter via telefon, e-post och kundärendesystem för att löpande hjälpa kunderna med olika frågor. Du är lyhörd som person, vilket gör att du snabbt kan identifiera kundernas behov. Du ligger steget före och kan avhjälpa situationer som annars hade påverkat kunden negativt. 

För att bli en av oss på Blekingetrafiken ska du vara strukturerad i ditt arbetssätt och ha god samarbetsförmåga med dina kollegor. Eftersom vi står mitt i en förändringsresa är det viktigt att du är nyfiken, vill lära nytt och arbeta med förbättringar. Vi lägger stor tyngd på personliga egenskaper såsom stresstålighet och noggrannhet.

Självklart har du en god lokalkännedom i Blekinge län och om våra angränsande län. 

Krav

• Avslutade gymnasiestudier.
  
• Flerårig erfarenhet inom kundservice. 
  
• God datorvana.
  
• Flytande språkkunskap i svenska i tal och skrift.
  
• Mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift. 
  

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av kundservice i en callcentermiljö.
  
• Kunskap inom sociala medier, chatt och e-post.
  
• Det är meriterande om du kan ytterligare språk. 
  
• God lokalkännedom i Blekinge län och om våra angränsande län.
  
• Goda IT-kunskaper. 

Vi söker nu två nya kundtjänstmedarbetare till Enheten Kundservice och serviceresor. Din närmsta chef är Andreas Leijonbielke som är Verksamhetschef för denna enhet. Hos oss kommer du att få en stimulerande och viktig roll i att fortsätta resan in i framtidens kollektivtrafik och Enheten Kundservice och serviceresor står mitt i en förändringsresa, både gällande organisation och arbetssätt, vilket innebär att du som kundtjänstmedarbetare tillsammans med dina kollegor, kommer att delta i förbättringsarbete inom ditt arbetsområde.

• Tjänsten är en tillsvidareanställning, provanställning kan komma att tillämpas. 
  
• Arbetstid enligt schema, inklusive kvällar och helger.
  
• All tillsvidareanställd personal är krigsplacerad.
  

Ansökan ska vara oss tillhanda senast 4 juni 2023.

Bifoga CV och personligt brev.

Vi kommer tillämpa löpande urval i rekryteringen.